沽源大队持续强化救援监管工作力度

为进一步规范辖区救援公司作业行为，强化应急救援能力，提升文明服务水平。沽源大队采取多项举措，助力救援单位服务质量和效率双提升。
一是加强事前督查。大队定期开展救援服务专项检查。大队人员通过实地察看、查阅资料等方式，将检查中发现的问题与不足及时记录，第一时间反馈给救援单位负责人，要求其严格按照清障施救作业规范标准加强日常管理，对检查中发现的问题做到立行立改。二是加强事中监管。大队严格履行事故现场清障救援监管职责，对清障施救过程、人员着装规范、文明服务情况等方面进行全过程监管。现场要求救援单位人员向司乘出示服务满意度二维码，请司乘人员对救援人员进行满意度评价，救援人员告知当事人清障施救服务项目及收费标准，坚决杜绝不按规程操作、不按标准收费、服务态度恶劣等现象发生。三是落实事后回访。大队认真做好施救服务对象回访工作，严格落实每案必访。通过电话回访和面谈方式向当事人询问救援单位在开展施救服务过程中救援时间、收费等情况，如实做好记录。严格检查每一起清障施救服务是否按项目、按标准收取费用，确保施救监管全方位无遗漏。