京张支队蔚县大队主持召开第二季度救援服务提升座谈会

为进一步提升高速公路清障救援工作能力，7月14日，蔚县大队联合京蔚高速运营中心召开救援服务提升座谈会。

会上，清障公司负责人首先就2021年上半年的救援总体情况做了汇报，分公司主管负责人随后针对合同协议内容和履行情况作了发言，最后由大队出席人员转达了大队负责人郑伟对清障救援下一步工作的具体要求：一是继续以服务司乘为宗旨，便民便利、安全高效、热情服务为原则，确保京蔚高速的安全畅通，保持救援服务零投诉状态；二是针对夏季已经到来的汛情，做好车辆、设备的检修工作，保持良好的工作状态，防止关键时刻“掉链子”，保证在发生灾情的第一时间内出动救援；三是为了进一步提升作业人员的服务态度和业务基本素质，以饱满热情的态度服务司乘，不得“生冷横硬”；四是严格执行管理中心根据合同出具的救援服务收费项目和价格，当事人有疑问必须做出耐心解释，不得强行拖车和收费；五是严格按照行业操作规范施救，从到达现场摆放标志开始至救援完毕，始终紧绷安全弦；六是做好第三季度的考核检查准备工作。

     救援公司负责人表示将根据路政大队和管理中心提出的要求，在接下来的工作中予以进一步的完善。