4月15日傍晚,一辆小型客车从廊坊分公司蒋福山收费站出口驶出后,缓缓停靠在收费广场安全区域。驾驶人匆匆走向收费窗口,向当班收费员紧急求助。据其描述,车辆行驶途中因玻璃水耗尽,前挡风玻璃附着大量灰尘导致视线模糊,存在严重安全隐患,无奈之下向收费站工作人员求助。
当班收费员了解情况后,第一时间安抚驾驶人情绪并迅速联系班长。班长赶到现场查看后,立即从收费站便民服务室取出清洁工具和清水,对车辆前挡风玻璃进行细致擦拭。清理过程中,班长一边清除玻璃表面的灰尘污渍,一边提醒驾驶人:"出行前应检查玻璃水、轮胎等关键部位,做好安全准备。"经过几分钟的快速处理,前挡风玻璃恢复清晰,安全隐患被彻底消除。
驾驶人对收费站的热心帮助表示衷心感谢,连连称赞其服务周到、响应迅速。此次帮扶不仅及时化解了司乘的出行困境,更传递了高速服务的温情。
下一步,蒋福山收费站将持续深化"服务无止境"理念,聚焦司乘出行的急难愁盼问题,不断完善便民服务举措、提升服务质量,把暖心服务融入日常工作的每一个细节,全力为过往司乘打造安全、便捷、舒适的通行环境,以实际行动擦亮高速服务名片。
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