指尖服务暖人心 便捷开票解难题——廊坊分公司三河西收费站暖心助力司乘使用“冀e行”

近日，三河西收费站，一位司机师傅在开具高速通行电子发票时遇到难题，焦急地向窗口收费员求助。经了解，司机多次尝试登录河北高速“冀e行”开票小程序均失败，反复用其他软件账号密码登录，始终无法进入开票界面。

当班收费员立即呼叫班长前来协助。班长耐心询问、细致排查，很快发现问题所在：司机尚未注册“冀e行”账号，误将其他平台账号密码用于登录，导致无法正常使用。

找准原因后，班长现场“一对一”手把手指导：从微信搜索进入小程序、完成新用户注册、绑定车辆信息，到查询通行记录、提交开票申请、接收电子发票，每一步都耐心讲解、细心操作，帮助司机顺利完成注册并成功开具电子发票。 司机师傅连连道谢，对收费站工作人员热情、专业、高效的服务赞不绝口。

小事显初心，服务暖征程。三河西收费站始终以“便民、利民、惠民”为导向，用暖心服务打通智慧出行“最后一公里”，让司乘出行更便捷、更舒心。