廊坊分公司蒋福山收费站：指尖开票遇难题 暖心服务解民忧

4月19日17时许，一名货车司机在完成通行缴费后，因不熟悉电子发票开具流程，无法正常获取报销凭证，遂向现场收费工作人员求助。

当班班长第一时间赶赴现场，在确保车道通行顺畅有序的前提下，主动引导司机至站区外广场安全区域，全程协助办理开票业务。工作人员耐心细致地指导司机打开“冀e行”小程序，协助完成手机号注册、账号登录及车牌信息绑定，逐一对通行记录进行核对，并手把手演示电子发票开具、发送至邮箱的完整操作流程。仅用数分钟，司机便成功获取电子发票，对收费站高效、贴心的便民服务连连称赞。

此次暖心帮扶，是蒋福山收费站落实便民服务举措的生动缩影。下一步，站点将持续优化服务细节，聚焦司乘人员在电子发票申领、线上业务办理等方面的实际难题，主动靠前服务、耐心答疑解惑，以务实举措不断提升通行体验，让高速公路服务更有质感、更显温度。