暖心服务在路上 ——廊坊分公司香河东收费站稽核员为司乘精准导航

立足岗位强服务，暖心护航保畅通。香河东收费站稽核人员在岗巡查期间，积极延伸便民服务触角，用实际行动为过往司乘排忧解难，擦亮高速服务文明名片。

近日，站稽核人员在日常外勤巡查工作中，发现一名货车司机驻足路边，神情焦急，正为不熟悉路线、不知如何规划行驶路径而发愁。工作人员见状第一时间主动上前问询，耐心安抚司机情绪后，接过手机细致查看目的地信息，结合本地路况与高速路网，现场为司机规划最优通行导航路线，同步贴心提醒沿途路况、出入口节点及安全行车注意事项。

从指尖导航路线的精准讲解，到细致入微的安全叮嘱，全程耐心指引、热心解答，有效解决了司乘的燃眉之急。司机看完清晰的路线规划后，紧锁的眉头缓缓舒展，连连对收费站工作人员的热心帮助表示感谢。

小事见真情，服务暖人心。香河东收费站始终坚持“服务无止境”的服务宗旨，全体员工在做好本职工作的同时，主动担当、靠前服务，常态化为过往司乘提供路线指引、应急问询、便民帮扶等暖心举措，用一次次主动帮扶、一句句温馨提示、一件件暖心实事，传递高速温度，全力打造安全、畅通、便捷、温馨的高速通行环境，树立收费站口良好文明服务形象。