温情守护显担当 锦旗致谢暖高速——廊坊分公司香河收费站成功救助迷路老人获赞

4月20日，一面印有“热心救助显真情，高速卫士暖人心”的锦旗，被家属王女士专程送到了香河收费站，以此表达对站内工作人员及时救助、化解险情的感激之情。

事发当天，香河收费站入口车流如织，车辆往来繁忙。站内工作人员坚守岗位，严格落实值守制度，全力保障道路安全畅通。突然，一位老人骑着电动车闯入视线，不顾车水马龙的路况，执意要闯入高速公路。高速路段车速快、车流密，行人及非机动车进入属于严重违规行为，一旦发生意外，后果不堪设想。险情发生瞬间，当班收费员反应迅速，第一时间示意车辆减速避让，随即快速冲至前方拦截，协同赶来的当班班长合力将老人安全引导至收费站广场，及时排除了安全隐患。

由于年事已高且迷路，老人起初情绪执拗，不愿配合离开。工作人员没有丝毫急躁，而是展现出极大的耐心与温柔，一边轻声安抚老人情绪，一边结合具体案例，通俗细致地讲解高速禁入的相关规定，让老人深刻认识到行为的危险性。在沟通中，工作人员摸清了老人迷路的缘由，随即凭借掌握的信息快速联系上老人家属。等待期间，工作人员贴心为老人端上热水，陪老人唠唠家常，驱散老人的不安。当家属匆匆赶到，看到安然无恙的老人，了解到工作人员的全程守护后，激动不已，连连道谢并定制锦旗表达谢意。 

此面锦旗不仅是对此次救助行为的肯定，更是一份沉甸甸的责任。香河收费站全体员工表示，将以此为动力，继续坚守岗位、恪尽职守，以更严谨的态度、更贴心的服务，当好群众出行的“守护者”，用实际行动诠释高速人的责任与担当，为广大群众的平安归途保驾护航。