廊坊分公司涿州南收费站：耐心指路 服务司乘

4月21日上午，一辆小型客车在涿州南收费站出口向收费员求助。司机称其是首次途经涿州，经导航指引下高速后，对周边道路走向不熟悉，担心耽误行程。

收费员了解情况后，先安抚司机焦急情绪，随后详细询问目的地，结合辖区路网布局与实时路况，清晰讲解最优行驶路线，从途经路口标识到关键转向节点逐一说明。为确保路线准确无误，收费员又协助司机核对手机导航设置，反复确认行驶轨迹。

司机连连感谢：“太感谢你们了！要不是你们耐心指路，我还得绕路找半天，你们的服务太贴心了！”收费员微笑回应：“不客气，这是我们应该做的。”随后，司机按照指引顺利驶离收费站，前往目的地。

涿州南收费站全体职工始终秉持“服务无止境”的服务理念，以热忱耐心的态度服务每一位司乘人员。在日常工作中，从暖心指路、提供便民服务，到应急处置各类突发情况，工作人员始终以实际行动传递温暖，用专业与真诚为过往司乘的平安出行筑牢保障，擦亮高速服务窗口形象。